Términos y Condiciones

1. Objeto del contrato

Los presentes Términos regulan la contratación de los servicios de hosting gestionado, desarrollo web y servicios relacionados prestados por Alex Ovidiu bajo la marca Alexa Web Servers.

2. Contratación y pago

• El servicio se activa una vez recibido el pago o confirmado el mandato de cobro.
• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria.
• La facturación es mensual o anual según el plan contratado.
• El impago puede suponer la suspensión del servicio tras aviso previo de 7 días.

3. Garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución completa durante los primeros 30 días desde la activación. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, te devolvemos el importe íntegro sin preguntas. Aplica a nuevos contratos y no es acumulable con descuentos anuales ya aplicados.

4. Cancelación

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con un preaviso de 30 días naturales comunicado por email a info@alexawebservers.com. Pasado el período de garantía, no se realizan devoluciones prorrateadas de pagos anuales salvo acuerdo expreso.

5. Nivel de servicio (SLA)

• Disponibilidad garantizada: 99,9 % mensual.
• En caso de incumplimiento, se aplicará un crédito equivalente al tiempo de caída, hasta un máximo del 30 % de la cuota mensual.
• Se excluyen interrupciones por mantenimiento programado (notificado con 24 h) o causas de fuerza mayor.

6. Uso aceptable

Está prohibido usar los servicios para actividades ilegales, spam, distribución de malware, contenido que vulnere derechos de terceros o que comprometa la seguridad del servidor. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata sin derecho a reembolso.

7. Limitación de responsabilidad

Alex Ovidiu no será responsable de pérdidas de datos, lucro cesante ni daños indirectos, salvo dolo o negligencia grave. Se recomienda al cliente mantener copias de seguridad propias adicionales a las incluidas en el plan.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos con un preaviso de 30 días por email. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Las partes se someten a los tribunales del domicilio del titular, salvo fuero imperativo. Para disputas de consumo de menor cuantía se ofrecerá mediación extrajudicial.