AI Agent Terms & Conditions / Términos y Condiciones
Effective date / Fecha de entrada en vigor: 2026-08-05
Provider / Proveedor: Alexa Web Servers · info@alexawebservers.com
EN: By purchasing AI Agent Hosting, the client accepts these Terms & Conditions, the service contract, the data-retention policy, and the acceptable use policy.
ES: Al contratar AI Agent Hosting, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, el contrato de servicio, la política de retención de datos y la política de uso aceptable.
1. Service / Servicio
EN: The service is a managed AI agent operated on shared infrastructure with logical per-client isolation. Each client has separate configuration, conversation history, memory, and skills. The service is not hard-isolated at the OS/container level.
ES: El servicio consiste en un agente de IA gestionado sobre infraestructura compartida con aislamiento lógico por cliente. Cada cliente tiene configuración, historial, memoria y habilidades separadas. El servicio no ofrece aislamiento estricto a nivel de sistema operativo/contenedor.
2. Billing & renewal / Facturación y renovación
- EN: Monthly plan: €16/month. Annual plan: €120/year. Plans renew automatically on the billing date unless cancelled before renewal.
- ES: Plan mensual: 16 €/mes. Plan anual: 120 €/año. Los planes se renuevan automáticamente en la fecha de cobro salvo cancelación previa.
3. Payment failures / Impagos
- EN: If payment fails, reminders are sent before any service action. The agent is frozen after 14 days unpaid and deleted after 30 days unpaid unless the balance is settled first.
- ES: Si el pago falla, se envían recordatorios antes de cualquier acción sobre el servicio. El agente se congela tras 14 días de impago y se elimina tras 30 días de impago salvo regularización previa.
4. Refunds / Reembolsos
- EN: 30-day money-back guarantee from the first payment. After 30 days, refunds are not provided except where required by law.
- ES: Garantía de devolución de 30 días desde el primer pago. Después de 30 días no se ofrecen reembolsos salvo obligación legal.
5. Acceptable use / Uso aceptable
EN: The service may not be used for illegal activity, abuse, spam, fraud, malware, IP infringement, or attempts to access other clients’ data or platform systems.
ES: El servicio no puede utilizarse para actividades ilegales, abuso, spam, fraude, malware, infracción de propiedad intelectual o intentos de acceso a datos de otros clientes o a sistemas de la plataforma.
6. Data & backups / Datos y copias
EN: Client data remains the client’s property. Daily backups are retained up to 30 days. Data export can be requested at any time. Service data is deleted from active systems immediately on deletion and from backups within the retention window.
ES: Los datos del cliente siguen siendo del cliente. Las copias diarias se conservan hasta 30 días. La exportación de datos puede solicitarse en cualquier momento. Los datos del servicio se eliminan de los sistemas activos de inmediato y de las copias dentro del período de retención.
7. Support / Soporte
EN: Support is provided by email or WhatsApp with a target response time of 24 business hours.
ES: El soporte se presta por email o WhatsApp con un objetivo de respuesta de 24 horas laborables.
8. Liability / Responsabilidad
EN: AI output may be inaccurate and must be reviewed before important use. Liability is limited to the fees paid for the recent service period, to the maximum extent permitted by law.
ES: Las salidas de IA pueden contener errores y deben revisarse antes de usos importantes. La responsabilidad se limita a las tarifas pagadas por el período reciente del servicio, en la máxima medida permitida por la ley.
9. Cancellation / Cancelación
EN: Clients may cancel before renewal. The agent remains active until the end of the paid period unless a refund is issued within the guarantee window.
ES: Los clientes pueden cancelar antes de la renovación. El agente permanece activo hasta el final del período pagado salvo reembolso dentro del período de garantía.
Contact / Contacto: info@alexawebservers.com