AI Agent Data Retention & Deletion / Retención y Eliminación de Datos
Effective date / Fecha de entrada en vigor: 2026-08-05
1. What data is covered / Qué datos cubre
EN: Conversation history, long-term memory, uploaded files, agent configuration, billing references, and pairing records.
ES: Historial de conversaciones, memoria a largo plazo, archivos subidos, configuración del agente, referencias de facturación y registros de emparejamiento.
2. Retention periods / Períodos de retención
- EN: Active service data is kept while the service is active.
- ES: Los datos del servicio activo se conservan mientras el servicio esté activo.
- EN: Backups are retained for up to 30 days.
- ES: Las copias de seguridad se conservan hasta 30 días.
- EN: Billing and invoice records are retained for at least 4 years as required by Spanish tax obligations.
- ES: Los datos de facturación y facturas se conservan al menos 4 años según las obligaciones fiscales españolas.
3. Deletion process / Proceso de eliminación
- EN: The agent is deprovisioned and access is revoked. ES: El agente se desaprovisiona y se revoca el acceso.
- EN: Active service data is deleted from live systems immediately. ES: Los datos activos del servicio se eliminan de los sistemas en vivo de inmediato.
- EN: Backup copies are purged within the backup retention window. ES: Las copias de seguridad se purgan dentro del período de retención de copias.
- EN: A deletion record is kept internally for compliance. ES: Se conserva internamente un registro de eliminación para cumplimiento normativo.
4. Export rights / Derecho de exportación
EN: Clients may request an export of their conversations, memory, files, and configuration in a readable format. Export links may be time-limited for security.
ES: Los clientes pueden solicitar una exportación de sus conversaciones, memoria, archivos y configuración en un formato legible. Los enlaces de exportación pueden tener caducidad por seguridad.
5. Response times / Plazos de respuesta
EN: Export and deletion requests are handled within a reasonable period, normally within 30 days.
ES: Las solicitudes de exportación y eliminación se gestionan en un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días.
Contact / Contacto: info@alexawebservers.com